本报讯(通讯员 姚文玲 刘明清 记者臧首成)昨天,鼓楼区消保委、鼓楼区市场监管局共同开展“纪念3·15国际消费者权益日”主题活动。记者从活动中获悉,为推进消费纠纷顺利解决,鼓楼区在社区、企业、商场、学校和电商网络平台共设立了169个消费维权工作站。

  鼓楼区位于中心城区,企业总部、大型商超、电商平台、商业网点数量多。2018年,鼓楼区消保委各委员单位通过12315等投诉举报热线和来访、来信、来电等渠道,共计受理办结消费者投诉、举报5.6万件,为消费者挽回经济损失1820万元。在这些投诉举报中,预付卡消费、老年保健品、精装修商品房、教育培训等成为投诉较多、消费者关注的热点和难点,而这些热点和难点也将是鼓楼区今年消费维权工作的重点。